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Wer sich als Unternehmer dazu entschließt mit seinem Unternehmen in den sozialen Netzwerken aktiv Präsenz zu zeigen, steht vor der Frage wer den Überblick über die einzelnen Kanäle behalten soll und wer regelmäßig Inhalt bereitstellen kann. Gerade bei neuen Marketingtechniken dürfte das firmeninterne Know-how noch gering sein. Ein Außenstehender wird jedoch niemals mit der selben Überzeugung für das Profukt werben können wie ein Mitarbeiter oder der Unternehmer selber.
Derselbige steht somit vor einem Dilemma. Stellt er sich eine güstige aber schlecht ausgebildete Arbeitskraft ein, die dieser Aufgabe gerecht werden soll, läuft er Gefahr dass das Image seiner Firma leidet. Ein studierter Akademiker hingegen bringt schnell das Kosten/Nutzen Gefüge durcheinander. Das Managen der Social-Media Kanäle kann schnell zum Full-Time Job werden und für die meisten Unternehmen gestaltet sich das Controlling (Siehe Controlling) als so schwer, dass es schwierig ist zu erkennen, ob sich der neue Angestellt auch rechnet.
Eine weitere Möglichkeit ist das Outsourcen der Leistungen mit einer effektiven Informationskette. Läßt sich diese Kette betriebsbedingt nur schwer aufbauen, ist auch dieser Weg zum Scheitern verurteilt.
Eine zufriedenstellende Antwort gibt es leider nicht. Tatsache ist allerdings, dass man das Online-Marketing nicht auf die leichte Schulter nehmen sollte. Man erreicht zu viele Personen durch die neuen Medien, und kann ganz neue Marketingpotenziale nutzen.